Política de privacidad

Qué datos podemos tratar

• Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de documentos de identidad.
• Datos de contacto: email, teléfono y domicilio.
• Información sobre tu situación en España: ciudad, fecha de llegada, motivo y datos necesarios para determinar los servicios o trámites relevantes.
• Información académica y profesional: estudios, titulaciones, empleo y actividad profesional cuando sea necesaria para el servicio contratado.
• Información familiar: cuando resulte necesaria para trámites de residencia, reagrupación u otros servicios.
• Información económica: necesaria para presupuestos, facturación, pagos o determinados procedimientos administrativos.
• Documentación de tu expediente: pasaporte, NIE, TIE, formularios, certificados y demás documentación que decidas aportar.
• Datos de cuenta: credenciales e información relacionada con el uso del área privada.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y registros de seguridad necesarios para operar y proteger la plataforma.
• Respuestas del quiz de elegibilidad, facilitadas voluntariamente para generar orientación sobre posibles servicios o vías.

Datos especialmente sensibles

Algunos procedimientos administrativos pueden requerir documentación que contenga información especialmente protegida o datos relativos a antecedentes o condenas. Landesp únicamente solicita y trata esta información cuando es necesaria para una finalidad legítima vinculada al servicio contratado y existe base jurídica suficiente, aplicando medidas de minimización y acceso restringido.

Para qué utilizamos tus datos y con qué base jurídica

Los resultados del quiz de elegibilidad tienen finalidad orientativa y no producen por sí solos efectos jurídicos ni constituyen una decisión administrativa.

Datos obligatorios

Cuando un campo se identifica como obligatorio es porque resulta necesario para tramitar la solicitud correspondiente. La falta de determinados datos puede impedir que podamos prestar el servicio solicitado.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente pueden mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Como referencia: los datos de clientes y expedientes se conservan durante la relación contractual y los plazos legales aplicables después; los datos de facturación, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable; y los datos de marketing, hasta que retires tu consentimiento u objetes al tratamiento.

Con quién podemos compartir los datos

No vendemos tus datos a terceros. Pueden acceder a ellos proveedores tecnológicos que operan la plataforma (hosting, base de datos, autenticación y pagos, entre ellos Supabase, Stripe y Vercel), profesionales colaboradores como abogados, asesores fiscales o traductores cuando su participación sea necesaria para el servicio contratado, y administraciones públicas —extranjería, Policía, consulados, Seguridad Social, Agencia Tributaria, ayuntamientos y registros— cuando sea necesario para el servicio solicitado o exista obligación legal.

Dependiendo del caso, los profesionales colaboradores pueden actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes; cuando proceda, te informaremos de su identidad y condiciones.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, utilizamos los mecanismos permitidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o garantías apropiadas.

Profesionales jurídicos colaboradores

Cuando un expediente requiere asesoramiento jurídico individualizado y este es asumido por una abogada o despacho independiente, dicho profesional puede actuar como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos necesarios para prestar sus servicios. En ese caso, te facilitaremos la información de privacidad correspondiente de ese profesional.

Decisiones automatizadas

El quiz y otras herramientas pueden utilizar reglas automatizadas para ofrecer orientación inicial. No utilizamos exclusivamente estas herramientas para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, salvo que exista una base jurídica que lo permita y se apliquen las garantías legalmente exigibles.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a la documentación de clientes se limita a las personas y proveedores que necesitan conocerla para prestar el servicio.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas. Cuando un servicio afecte a un menor, tratamos los datos conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con intervención de sus representantes legales.

Comunicaciones comerciales

Solo enviamos comunicaciones promocionales electrónicas cuando existe una base jurídica que lo permite. Cada comunicación incluye un mecanismo sencillo para oponerte o darte de baja.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@landesp.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.